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Travel and Tourism

作者	Maeryanne Adams / James M. Poynter
出版	Leromi Pub, 2005
ISBN	0971358567 / 9780971358560
主題	Business & Economics

COSE and Relational Benefits

作者	Ainul Zakiah Abu Bakar
出版	2014
ISBN	OCLC:968954676

The Effectiveness of Service Recovery and Its Role...

作者	Chihyung Ok
出版	2004
ISBN	OCLC:401356495
主題	Consumer complaints