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L'efficacité des procédures de réglement des griefs
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résultats d'une étude empirique dans les secteurs de'hotellerie et des services municipaux au Québec
出版Ecole de relations industrielles, Université de Montréal, 1995
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=4wpYAAAAYAAJ&hl=&source=gbs_api