Secara umum penelitian menurut Cresswel terdiri atas tiga langkah, yaitu; mengajukan pertanyaan, mengumpulkan data untuk menjawab pertanyaan tersebut, dan menyajikan jawaban untuk pertanyaan tersebut.Penelitian hendaknya adalah sesuatu proses yang memang kita geluti, atau boleh dikatakan sesuai dengan latar belakang pendidikannya. Peneliti memulai dengan sebuah pertanyaan, mengumpulkan infor-masi, dan setelah itu membentuk sebuah jawaban. Meskipun ada beberapa langkah lain yang terlihat berbeda pada tiap peneliti namun secara keseluruhan ketiga hal tersebut terlihat dalam langkah-langkah dalam sebuah penelitian. Kita dapat melihatnya dalam laporan hasil penelitian dalam bentuk jurnal atau publikasi lain.