20世紀的管理典範，21世紀的失敗教案

像奇異集團這間大又成功的公司為何失敗？這問題我思考多年，本書終於給了我多年來尋找的答案。──比爾 · 蓋茲（Bill Gates）

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自1892年創立以來，奇異就不只是間企業，更是美國商業標竿代表，進集團服務就像贏得樂透彩！百年、3個世紀以來屢創不敗神話：

驚人的二位數成長、世界級人才培育系統、風靡全球六標準差管理、長年保持股利至少2美元、讓投資人與華爾街有信心的財報、評等機構3A信用評價、穩占道瓊工業平均指數成分股、創造數十萬工作機會……

諷刺地，當神話一一破滅，大家仍未察覺奇異出了狀況。如同比爾．蓋茲所言：作者堅定地審視了這些錯誤，無論你哪種領導角色，在一般公司、非營利組織或是其他類型，都能在書中收穫良多。

從奇異的興盛到衰敗，透過本書你會發現 :

【組織領導的問題】

•   表面上：跨事業多元化經營，能為集團帶來各類龐大利益。

實際上：各事業領導人在經營與財務上各自為政，集團領導無法兼顧多方因而錯判。

•   表面上：當上奇異董事是職涯亮點，還能和奇異菁英共商決策。

實際上：強勢的集團領導讓董事會成為橡皮圖章，根本無法善盡監督責任。

【財務管理的問題】

•   表面上：收益年年達標，更長久保證2元股利，成為美國最好投資標的。

實際上：為保有集團高股價水準，在錯誤估值情況下，大量回購自家股票導致現金流不足。

•   表面上：完美財務報表深受投資人、評等與監管機構信任。

實際上：長年隱匿激進會計法，不違法地掩蓋許多交易與經營細節。

【企業經營的問題】

•   表面上：家大業多，併購多家有潛力、行業第一的公司。

實際上：企求多元事業帶來新收益源，因而常高價收購、或錯估行業前景而效益不彰。

•   表面上：奇異管理學院是美國菁英搖籃，可說是集美國管理人才於一家公司也不為過。

實際上：隨著矽谷崛起與數位工業化影響下，人才流失致使轉型失敗。

《華爾街日報》記者長年訪談了奇異領導層、現任與前任員工、銀行家及律師、董事和分析師、股東跟退休人員，嘗試剖析奇異這家百年企業由勝轉衰的原因。 

─本書特色─

1. 細看經營與管理這件事：

威爾許的經營神話是否值得推敲？企業願景與口號能否隨意改變？董事會的作用能否拯救經營？從六標準差到精實的管理是否正確？必要的數位工業化轉型為何失敗？

2.管理人必讀！

奇異的成功與失敗的案例一直是管理學上的重要案例，本書敘述了上世紀80年代到21世紀20年代的經營故事，從中可以看到一家企業的興衰過程。

3. 最足以代表美國典範的企業到底出了什麼問題：

奇異全盛時期的工業區遍布全美，許多美國家庭都是靠奇異過活、世代傳承，甚至退休金也靠奇異股票（利）維持生計，一間美國人引為傲的公司如何走下神壇，是許多人關心的話題。

4. 故事般的企業傳記：

寫作手法生動，作者從堆疊問題中抽絲剝繭，尋找因果脈絡，如解謎故事一般一章牽引一章，是一本企業好壞與成敗能由讀者自行判讀、思考的非傳統商業傳記。

─各界好評─

一份扣人心絃、深入報導有史以來最具標誌性公司之一奇異集團的潰解事件。對於所有人來說，奇異集團像是突然失寵，本書詳細講述了這件事情如何發生。——莉塔・麥奎斯（Rita McGrath），哥倫比亞大學商學院的教授、《瞬時競爭策略》作者

格利塔和曼講述了一個振奮人心的故事，有關公司腐敗、無能和短視交易。這是沒有英雄的寓言，但對想知道二十一世紀視股價高於其他價值衡量標準的企業管理如何變成災難性錯誤的人來說，這是一個教訓。——安德魯・萊斯（Andrew Rice），紐約雜誌每日情報員

本書是美國商業巨頭迷失方向的決定性故事。格利塔和曼的精心報道讓我們坐上了奇異集團領導人爲公司命運而掙扎的包廂和專機，不僅詳盡敘述了這家公司，還道出人性的複雜、貪婪和傲慢。——伊凡・瑞特里夫（Evan Ratliff），暢銷作家

美國企業的這一重要歷史警告我們，當一家公司爲了收益追求成長、而其領導人卻難以理解他們能控制什麼時會發生什麼。——大衛・古拉（David Gura），MSNBC主播兼通訊員

格利塔和曼對奇異集團過去二十年的專注觀察，凸顯了在二十一世紀商業中生存的殘酷事實。 ——《出版商週刊》（Publishers Weekly）

格利塔和曼不斷擴大《華爾街日報》報道篇幅，以描述巨人如何在這本有力且引人入勝的讀物中巨大跌落。——《書單》（Booklist）

對客戶、員工、前僱員和投資者以及二十一世紀企業管理感興趣的人來說，奇異集團螺旋式下降的結果與事後分析是廣大受衆的重要參考資料。 ——《圖書館雜誌》（Library Journal）