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Developing and Using Service Quality Indicators for Airports

Jacques RoyMarc-André VarinUniversité du Québec à Montréal. Centre de recherche en gestionBenoit AlaryUniversité du Québec à Montréal. Groupe de recherche en gestion des transports

出版	Université du Québec à Montréal, Centre de recherche en gestion, 1995
URL	http://books.google.com.hk/books?id=8wV5NAEACAAJ&hl=&source=gbs_api