ان الثورة التكنولوجية والاجتماعية التي أحدثتها الانترنت في العشرين سنة الماضية وضعت الانترنت والتكنولوجيا على أعلى قائمة العوامل المؤثرة في حياة البشر. وقد تحولت كثير من الخدمات التقليدية الى خدمات الكترونية لتلبي احتياجات المستفيدين منها وكذلك المؤسسات والحكومات التي تعرضها.
