返回Google圖書搜尋

Uvajanje sistema kakovosti v Zdravilišču Atomske Toplice Podčetrtek

其他書名	diplomska naloga
出版	I. Debeljak, 2000
URL	http://books.google.com.hk/books?id=9VoQOwAACAAJ&hl=&source=gbs_api

註釋Diplomsko nalogo z naslovom "Uvajanje sistema kakovosti v Zdravilišču Atomske toplice Podčetrtek" je izdelana na osnovi strokovnih spoznanj priznanih strokovnjakov s področja kakovosi, znanj, ki jih je posredovala Visoka šola za upravljanje in poslovanje v Novem mestu ter lastnega dela pri uvajanju sistema kakovosti v Zdravilišču Atomske toplice. Zdravilišče Atomske toplice se ukvarja s storitveno dejavnostjo, zato ne morem mimo standarda SIST ISO 9004-2, ki posebej poudarja elemente kakovosti storitev kot so: urejenost, zanesljivost, varnost, poštenost, prijaznost itd. Ker je ta dejavnost specifična, zahteva tudi svoj pristop tako pri uvajanju sistema kakovosti kot pri realizaciji zadanih nalog. V diplomski nalogi sem predstavila najvažnejše vidike sistema kakovosti ter predstavila projekt, ki se trenutno izvaja v zdravilišču in v katerem sem v začetni fazi tudi sama sodelovala. Ker je eden od najpomembnejših kriterijev za tržne uspehe zadovoljstvo gostov, sem želela nekoliko podrobneje prikazati specifiko dela pri ugotavljanju zadovoljstva zdraviliških gostov (analiza ankete). Pri praktičnem uvajanju sistema kakovosti, ki še ni dokončno izvedeno, sem skušala prikazati določene prednosti, ki jih je z uvajanjem sistema kakovosti že možno izslediti. V zaključku naloge pa sem opredelila temeljne naloge, ki jih je potrebno še opraviti za pridobitev certifikata kakovosti. In kako naprej? Samo vztrajno delo po zahtevah standarda SIST ISO 9001 bo prineslo izboljšave in finančne rezultate.