登入
選單
返回
Google圖書搜尋
RETAIL SERVICE, CUSTOMER EXPERIENCE DAN SWITCHING BARRIERS UMKM RITEL
Feti Fatimah, S.E., M.M. Dra Wenny Murtalining Tyas, M.Si. Dr. Nurul Qomariah, M.M
出版
Cv. Azka Pustaka
, 2024-01-27
主題
Antiques & Collectibles / Advertising
ISBN
6238323698
9786238323692
URL
http://books.google.com.hk/books?id=9fnwEAAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
EBook
SAMPLE
註釋
Pelaku bisnis dituntut mampu menciptakan ide-ide kreatif agar dapat memberikan nilai lebih kepada konsumen. Salah satu usaha yang semakin ketat persaingannya adalah ritel. Layanan, Customer experience dan Switching Barriers harus mampu membangkitkan sensasi dan pengalaman yang akan menimbulkan loyalitas konsumen. Produk harus mampu membangkitkan sensasi dan pengalaman yang akan menumbuhkan kepuasan konsumen. Retail service yang baik membuat seorang pelanggan tertarik untuk mengunjungi, merasa nyaman melakukan pembelian, dan mendapatkan semua produk yang dibutuhkan maupun diinginkan sehingga pelanggan merasa puas dan loyal pada ritel tersebut (Barry Berman, Evans, and Chatterjee 2018).