登入選單
返回Google圖書搜尋
RETAIL SERVICE, CUSTOMER EXPERIENCE DAN SWITCHING BARRIERS UMKM RITEL
Feti Fatimah, S.E., M.M. Dra Wenny Murtalining Tyas, M.Si. Dr. Nurul Qomariah, M.M
出版Cv. Azka Pustaka, 2024-01-27
主題Antiques & Collectibles / Advertising
ISBN62383236989786238323692
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=9fnwEAAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
EBookSAMPLE
註釋Pelaku bisnis dituntut mampu menciptakan ide-ide kreatif agar dapat memberikan nilai lebih kepada konsumen. Salah satu usaha yang semakin ketat persaingannya adalah ritel. Layanan, Customer experience dan Switching Barriers harus mampu membangkitkan sensasi dan pengalaman yang akan menimbulkan loyalitas konsumen. Produk harus mampu membangkitkan sensasi dan pengalaman yang akan menumbuhkan kepuasan konsumen. Retail service yang baik membuat seorang pelanggan tertarik untuk mengunjungi, merasa nyaman melakukan pembelian, dan mendapatkan semua produk yang dibutuhkan maupun diinginkan sehingga pelanggan merasa puas dan loyal pada ritel tersebut (Barry Berman, Evans, and Chatterjee 2018).