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Oltre la fidelizzazione. Il marketing nell'era della complessità

Mauro Cavallone

出版	FrancoAngeli, 2003
主題	Business & Economics / Sales & Selling / General
ISBN	88464246549788846424655
URL	http://books.google.com.hk/books?id=CQt3leLY0e8C&hl=&source=gbs_api
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註釋

Nell'era della globalizzazione intesa come abbondanza di scelta e di informazioni, l'attenzione alla clientela e al suo mantenimento tradizionalmente intesa non è più sufficiente a consolidare il successo. Il volume propone un modello teorico basato sul superamento dell'applicazione tradizionale del marketing come formula standard per ogni realtà: oggi va studiato un marketing specifico, settoriale e basato su un alto grado di conoscenza del cliente. L'autore offre un supporto pratico e operativo di applicazione: il modello C-oltre. Fornisce elementi concreti per conoscere: le fasce dei clienti, le loro performance, i passi per la fidelizzazione, e consente di stendere una pianificazione strategica.