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Manual de herramientas de creatividad e innovación
Paola Domínguez DíazEvelyn Mezarina BeltránCarlos Urbina Rivera
出版Universidad de Lima, 2023-02-09
主題Technology & Engineering / General
ISBN99724561109789972456114
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=DRitEAAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
EBookSAMPLE
註釋Las empresas de hoy requieren profesionales creativos e innovadores que formulen las mejores propuestas de valor para sus clientes. Y, por supuesto, todos podemos entrenarnos en estas cualidades. Este manual reúne las principales herramientas para desarrollar la creatividad y la innovación aplicadas a los negocios. Así, tenemos el mapa de empatía, fundamental para conocer bien a los clientes, y el mapa de experiencia del cliente para mejorar los procesos. El diseño y mejora de productos y servicios se aborda con el design thinking, el SCAMPER, la matriz de ideas y las analogías forzadas. El storyboard y el storytelling sirven para la presentación ante el cliente, y la gamificación se plantea como forma de motivación y fidelización. Para los modelos de negocios, se propone Lean canvas. Finalmente, se ofrecen divertidos warm ups para despertar la creatividad.