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如何影响顾客的购买决定
John McKean
出版机械工业出版社, 2004
ISBN71111363739787111136378
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=GRurAAAACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋本书以轻松的文字介绍如何有效地掳获客戶心的销售技巧, 重点对客戶购买决定及连续购买产生重大影响的人性化接触行为的阐述.