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農漁會推動保險業務銷售課程使用線上學習之過程研究
汪伊婷
出版撰者, 2017
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=Gu08swEACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋農委會於民國九十三年一月成立農業金融局, 為了推動健全農漁會信用部經營體質等輔導業務, 並協助農漁會開拓商業保險, 賺取佣金收益, 農業金庫於民國九十五年十二月百分之百投資成立"農金保險經紀人公司".然而保險業務的拓展, 引發此項專業的規劃及訓練的需求. 近年來農漁會將保險業務銷售實體課程開始慢慢轉往至數位學習平台系統開班授課, 期望讓農漁會員工在節省時間及空間的情況下可不斷的學習, 並期待員工投入數位學習並達到學習效果, 但理想與現實往往有著大部份的差距. 基此, 本研究的目的在於探討農漁會員工在學習實體及數位保險業務銷售課程的學習效果, 以及實體及數位課程學習成效的差異.首先採用問卷方式了解學員背景後使用深度訪談的方式, 了解學員的學習經驗及學習成效.深入訪談的結果針對農漁會推動保險業務銷售之實體及數位課程的學習因素, 課程因素, 學習動機因素, 社會性因素及技術性因素做出探討, 並提出相關建議及解決方案供未來農漁會做為開發保險業務銷售訓練課程之發展參考.