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E3: Cómo diseñar y gestionar experiencias de servicios efectivas y eficientes
Guillermo; Yankovic Barceló Armelini Wilde (Natalia)Natalia Yankovic Barceló
出版Eunsa. Ediciones Universidad De Navarra, S.a., 2022
ISBN84313377969788431337797
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=H89hzwEACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋E3 es una metodología novedosa que ayuda a ejecutivos y dueños de empresa a diseñar y a gestionar (Experiencias) de clientes, de acuerdo con la propuesta de valor de la compañía (Efectivas) y haciendo un uso adecuado de los recursos que dispone la organización (Eficiente). Es E3 porque se necesita que las 3 Es estén simultáneamente bien gestionadas para asegurar el éxito de las organizaciones. El libro presenta el marco conceptual donde se describen las 3 Es y la relación entre estas dimensiones, un sistema de medición, una propuesta para aplicar la metodología en la práctica en cualquier organización, y tres estudios de casos que ilustran la metodología. (popularlibros.com).