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Marketing expérientiel
Wided BatatIsabelle Frochot
其他書名
Comment concevoir et stimuler l'expérience client
出版Dunod, 2014-10-29
主題Business & Economics / Marketing / General
ISBN210070852X9782100708529
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=IyobogEACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋Pour les entreprises, l'integration des dimensions experientielle, digitale, symbolique et emotionnelle dans l'offre est primordiale pour creer un avantage concurrentiel en s'adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. La consommation n'est plus limitee a la dimension fonctionnelle et tangible, elle est aussi une experience dans laquelle le consommateur est implique.
Ce livre apporte des elements de reponse a la problematique experientielle a travers: le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualite de l'experience, la co-production/co-creation, la nidification, le management de l'experience, l'experiencescape, le marketing digital.
Cet ouvrage fournit une vision concrete et appliquee du marketing experientiel. Chaque thematique est illustree par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor, Caisse d'Epargne, Club Med, Danette, Facebook, Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et Chateaux, TripAdvisor...).