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怎样说服越来越精明的消费者
出版中信出版社, 2009
ISBN75086142329787508614236
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=K5O7ZwEACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋本书通过体验品牌, 摩擦和客戶体验, 保持说明力, 说服系统的设计等29章, 向你说明如何在购买力下降, 经济不景气的时期, 俘获消费者的芳心.