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Die Loyalität unzufriedener Kunden
Ingrid Vollmer
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Determinanten und Implikationen
出版Springer-Verlag, 2013-10-05
主題Business & Economics / Sales & Selling / GeneralBusiness & Economics / DistributionBusiness & Economics / Management ScienceBusiness & Economics / ManagementBusiness & Economics / General
ISBN36630793179783663079316
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=K5v3BQAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
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註釋Ingrid Vollmer untersucht die Determinanten der Loyalität unzufriedener Kunden. Sie identifiziert Bestimmungsfaktoren und überprüft ihren Einfluss auf den Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenloyalität empirisch.