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Imagem corporativa e satisfação do cliente das companhias aéreas brasileiras
Maria Cecília Coutinho de Arruda
出版
Escola de Administração de Empresas de São Paulo, Fundação Getulio Vargas, Núcleo de Pesquisas e Publicações
, 1997
URL
http://books.google.com.hk/books?id=LiVGAAAAYAAJ&hl=&source=gbs_api