Gelişmekte olan ülkeler arasında bulunan Türkiye’nin yapım
ve yatırım hizmetleri hızlı ve yoğun bir biçimde sürdürülmektedir.
Bu hizmetler en büyük kamusal örgüt olan devlet tarafından
planlanmakta ve yaptırılmaktadır. Modern yönetim anlayışını benimseyen
özel sektör örgütleri gibi kamusal örgütler de; stratejik
planlama ve kalite yönetimi anlayışını benimseyerek uygulamaya;
verimlilik, etkinlik ve performansı tüm boyutlarıyla ölçmeye ve insan
kaynağını, sermaye ve stratejik bir kaynak olarak değerlendirmeye
başlamıştır.
Bu çerçevede, kamusal yatırım ve hizmetlerin planlama, uygulama
ve denetim aşamalarında görev alan teknik hizmetler sınıfında
bulunan personel tarafından sunulan hizmetlerin etkinliği
ve verimliliği büyük önem kazanmıştır. Bu konuda yapılmış olan
akademik çalışmalarda genellikle, verimlilik, performans, motivasyon,
örgütsel bağlılık, örgütsel vatandaşlık, liderlik gibi kavramlar
görülmektedir. Son dönem çalışmalarda örgütsel sessizlik
ve örgütsel güven kavramları da ele alınmaktadır. Bu çalışmada;
aldıkları eğitim ve yürüttükleri işlerin nitelikleri itibariyle analitik
düşünme ve kollektif çalışma yeteneği kazanmış olan, Ağrı ilinde
teknik hizmetlerde görevli kamu personelinin, örgütsel sessizlik ve
örgütsel güven davranışları incelenerek aralarında bir ilişki olup
olmadığı araştırılmıştır.
Literatürde, söz konusu iki değişkenin birlikte ele alınarak teknik
elemanlar üzerinde yapılmış bir çalışmaya rastlanmamıştır.
Dolayısıyla yapılan bu çalışma, literatüre bu yönüyle katkı sağlaması
bakımından özgün bir nitelik taşımaktadır. Kamuda henüz
tamamen terk edilemeyen klasik yönetim anlayışının, teknik hizmetler
sınıfı personel yönetiminde yetersiz kaldığı konusunda, teknik
idarecilerin ve üst yöneticilerin dikkati çekilmeye çalışılmıştır.