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Análisis de la calidad del servicio al cliente brindado por la compañía Jaime Bisonó & Asociados utilizando el método SERVQUAL para conocer el nivel de satisfacción

Valerie Núñez BalbuenaMelissa Josefina Bisonó Martínez

出版	2015
URL	http://books.google.com.hk/books?id=NiTIswEACAAJ&hl=&source=gbs_api