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Auswirkungen von Einkaufsconvenience
Andreas Ettinger
出版Peter Lang, 2009
主題Business & Economics / Consumer BehaviorBusiness & Economics / Customer RelationsBusiness & Economics / ManagementBusiness & Economics / Marketing / ResearchBusiness & Economics / Industries / RetailingBusiness & Economics / Distribution
ISBN36315961039783631596104
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=PbjO1zCAYPcC&hl=&source=gbs_api
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註釋Soziodemographische Entwicklungen sowie ein Wertewandel in der Gesellschaft haben bei Kunden von Handelsunternehmen eine zunehmende Nachfrage nach Einkaufsconvenience ausgelöst. Einerseits stellt dies Handelsunternehmen vor neue Herausforderungen; andererseits sehen Handelsmanager auch ein besonderes Zukunftspotenzial in diesem Trend. In der Arbeit wird Einkaufsconvenience in Analogie zum Einkaufsprozess mit den fünf Dimensionen Entscheidungs-, Zugangs-, Such-, Abwicklungs- und Nachkaufconvenience konzeptionalisiert. Der Autor untersucht auf Basis einer umfangreichen empirischen Erhebung, welche Auswirkungen die einzelnen Einkaufsconvenience-Dimensionen auf wichtige Erfolgsgrößen von Handelsunternehmen (z. B. Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Preisbereitschaft) haben. Darüber hinaus wird erarbeitet, bei welchen Konsumentengruppen die Auswirkungen besonders stark oder schwach ausgeprägt sind.