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Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich
Freimut Bodendorf
出版Springer-Verlag, 2013-03-07
主題Business & Economics / Information ManagementComputers / Management Information SystemsBusiness & Economics / Business MathematicsBusiness & Economics / GeneralComputers / Desktop Applications / General
ISBN36425853299783642585326
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=ROybBgAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
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註釋Im Wirtschaftsgeschehen kommt der Erzeugung von Dienstleistungen neben der Produktion von Sachgütern eine immer bedeutendere Rolle zu. Dieses Buch gibt einen Überblick über Anwendungen der Informationsverarbeitung in der Dienstleistungswirtschaft. Vor dem Hintergrund der betriebswirtschaftlichen Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion werden typische IV-Konzepte und Anwendungssysteme skizziert. Die Dienstleistungserstellung wird zunächst als weitgespannter Prozeß betrachtet, der vom Marketing und der Leistungsbereitstellung über Information und Beratung, Durchführung und Abrechnung bis hin zur Bezahlung reicht. Die daraus resultierenden branchenübergreifenden Konzepte werden ergänzt durch branchenspezifische IV-Lösungen. Mit ausführlichen Beispielen von Anwendungssystemen aus Banken, Versicherungen, Verkehr, Transport, Touristik, Beratung, Telekommunikation, öffentlicher Verwaltung u. a.