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I 7 Superpoteri Del Tuo Cuore
註釋Un piccolo Manuale pratico per l'Operatore empatico. Un libro per chiunque senta il bisogno di ritornare ad usare i magici Superpoteri del Cuore che ognuno di noi ha ricevuto alla nascita e che spesso vengono ignorati o dimenticati quando si cresce. Sono i Superpoteri che madri e padri possiedono; che un leader sa come utilizzare nelle quotidiane interazioni con il proprio team; che chi lavora nell'industria dei servizi (e qui parliamo di servire nel modo più nobile possibile) deve necessariamente utilizzare quando si interfaccia con i propri ospiti o i propri clienti.