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Ko-Produktion im Krankenhaus: Entwicklung eines Verfahrens zur Analyse der Handlungsbedingungen von Patientinnen und Patienten
Kerstin Rieder
出版GRIN Verlag, 2010-08-31
主題Business & Economics / Workplace CultureBusiness & Economics / General
ISBN36406926919783640692699
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=SHkRSMxitk4C&hl=&source=gbs_api
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註釋Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Arbeitswissenschaft / Ergonomie, , Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zusammenhang mit den aktuellen Veränderungen des Gesundheitssystems gewinnt die aktive Mitwirkung von Patientinnen und Patienten am Prozess der Leistungserbringung erheblich an Bedeutung. Es wird daher vorgeschlagen, diese aktive Mitwirkung in der Ermittlung von Dienstleistungsqualität im Krankenhaus stärker zu berücksichtigen. Hierzu werden Kriterien zur Bewertung der Handlungsbedingungen von Patienten bei der Ko-Produktion im Krankenhaus vorgeschlagen. Es wird von der Entwicklung eines Verfahrens berichtet, das diese Kriterien erfassen soll. Dienstleistungsqualität im Krankenhaus wird zunehmend zum Gegenstand der Untersuchung und Gestaltung. Der Artikel versucht, Möglichkeiten eines erweiterten Qualitätsmanagements aufzuzeigen, in dem Handlungsbedingungen von Patienten im Rahmen der Ko-Produktion einbezogen werden.