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Dienstleistungskompetenz im Maschinen- und Anlagenbau
Ulrike Seegy
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Eine Untersuchung wesentlicher Handlungspotenziale und ihrer Auswirkungen
出版Springer-Verlag, 2009-07-25
主題Business & Economics / Strategic PlanningBusiness & Economics / LeadershipBusiness & Economics / ManagementBusiness & Economics / Organizational Behavior
ISBN38349949289783834994929
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=SSYNsAyJWpMC&hl=&source=gbs_api
EBookSAMPLE
註釋Ulrike Seegy untersucht, wie sich Dienstleistungskompetenz konkret definieren und operationalisieren lässt. Sie zeigt, dass diese nicht nur zu einem innovativen und nutzenorientierten Dienstleistungsangebot führt, sondern auch zu einem ausgewogenen Maß zwischen Effizienz- und Effektivität der Kundenorientierung der Dienstleistungsprozesse.