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Il cambiamento nella produzione dei servizi. Un modello di analisi e la sua applicazione al caso Omnitel

出版	Rizzoli, 1999
主題	Business & Economics / Industries / Service
ISBN	88453094449788845309441
URL	http://books.google.com.hk/books?id=T7BrAAAACAAJ&hl=&source=gbs_api

註釋Il volume si pone come obiettivo quello di analizzare il fenomeno del cambiamento, con particolare riferimento alle imprese di servizi. L'ambito del lavoro è stato circoscritto al sistema di produzione/erogazione, ovvero a quella componente delle imprese di servizi che presenta maggiori peculiarità ed elementi distintivi rispetto alle aziende industriali. Il libro è strutturato in tre capitoli: il primo descrive le diverse "anime" del sistema di erogazione; il secondo è relativo alla descrizione del concetto di cambiamento; il terzo capitolo analizza i fattori chiave del cambiamento nelle imprese di servizi. Si è posta l'attenzione sulle variabili rappresentate dalla tecnologia, dalla normativa e dal consumatore.