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Dienstleistungen für Independent Living
Philipp Osl
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Kundenanforderungen, Potenzialbewertung und Handlungsempfehlungen
出版Logos Verlag Berlin GmbH, 2010
主題Computers / General
ISBN38325274009783832527402
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=TWlNwDSFXtAC&hl=&source=gbs_api
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註釋Trotz intensiver Suche nach Losungen, die ein Independent Living, d.h. ein unabhangiges und selbstbestimmtes Leben im Alter bei hoher Lebensqualitat, ermoglichen, haben bislang nur wenige Geschaftsideen den Markteintritt auf breiter Front geschafft. Independent Living gilt weiterhin als Wachstumsmarkt und damit als Hoffnungstrager fur viele Branchen. Hinsichtlich der Wege zur Erschliessung dieses Potenzials besteht aber grosse Unsicherheit. Um zukunftige betriebswirtschaftliche Innovationen im Bereich von Independent Living zu unterstutzen, untersucht das vorliegende Buch die Nachfrage nach verschiedenen Dienstleistungen sowie die Kundenanforderungen an die unterschiedlichen Services. Im Rahmen einer Marktanalyse bestimmt es das Leistungs- und monetare Marktvolumen fur haushaltsnahe Services sowie ambulante Pflegedienste in Deutschland, Osterreich und der Schweiz. Eine Schwerpunktbetrachtung widmet sich Personen, die nach einem medizinischen Akutereignis, wie beispielsweise einem Schlaganfall oder Sturz, in ihre vertraute Wohnumgebung zuruckkehren. In den daraus abgeleiteten Handlungsoptionen pladiert der Autor fur eine Komplexitatsreduktion fur den Nutzer, die dadurch erreicht werden kann, dass verschiedene Services durch ein Dienstleisternetzwerk integriert bereitgestellt werden. Das Buch liefert dafur einen Funktionskatalog fur eine elektronische Serviceplattform, die diese kooperative Leistungserstellung unterstutzt.