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Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti
AICQ-CI Associazione Italiana Cultura Qualità-Centro Insulare
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La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti
出版FrancoAngeli, 2009-10-31T00:00:00+01:00
主題Business & Economics / Quality ControlBusiness & Economics / Total Quality ManagementComputers / General
ISBN88568201539788856820157
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=TfFwgPm1PBkC&hl=&source=gbs_api
EBookSAMPLE
註釋ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l’IT Service Management. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale. È indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore.