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Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz
Werner Pfab
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Grundlagen und Anregungen zur Konfliktbewältigung
出版Springer-Verlag, 2020-06-29
主題Psychology / Psychotherapy / CounselingPsychology / Industrial & Organizational PsychologyPsychology / GeneralPsychology / Applied Psychology
ISBN365830149X9783658301491
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=UljuDwAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
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註釋Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich. Dies führt zu Reaktionen der Angst, des Selbstschutzes und der Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und Eskalation entwickeln. Konflikt-geprägte Kommunikation weist eine Reihe typischer Facetten auf, die diese Kommunikation zusätzlich erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der jeweiligen Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Konflikte am Arbeitsplatz ausgetragen werden. Versuche der produktiven Konfliktbewältigung sind auf Beziehungsklärung, Sensibilisierung für persönliche Werte und auf Schaffung eines speziellen Konfliktklimas ausgerichtet.