1. La empresa, un mundo por conocer

2. La comunicación en la empresa

3. La comunicación oral en la empresa

4. La comunicación escrita en la empresa

5. Documentos profesionales en la comunicación

6. Gestión de la correspondencia

7. Clasificación y archivo de la información

8. La imagen de la empresa. El marketing

9. Los nuevos canales de comunicación

10. La atención al cliente

11. El servicios de postventa

12. El consumidor y sus derechos