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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Manfred Bruhn
Heribert Meffert
其他書名
Fallstudien zur Kundenorientierung
出版
Springer-Verlag
, 2013-03-08
主題
Business & Economics / Industries / Service
Business & Economics / Marketing / General
Business & Economics / Industries / General
Business & Economics / Sales & Selling / General
ISBN
3322823938
9783322823939
URL
http://books.google.com.hk/books?id=WOWjBgAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
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SAMPLE
註釋
Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben.
Zum besseren Nutzen für den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ähnlichen Struktur.