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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Manfred BruhnHeribert Meffert
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Fallstudien zur Kundenorientierung
出版Springer-Verlag, 2013-03-08
主題Business & Economics / Industries / ServiceBusiness & Economics / Marketing / GeneralBusiness & Economics / Industries / GeneralBusiness & Economics / Sales & Selling / General
ISBN33228239389783322823939
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=WOWjBgAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
EBookSAMPLE
註釋Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben.
Zum besseren Nutzen für den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ähnlichen Struktur.