Descubra a essência do Enterprise Service Management (ESM). Este livro detalha uma jornada através da evolução do ESM, desde as suas raízes na Tecnologia da Informação até sua expansão para áreas de negócios como Recursos Humanos, Manutenção e Finanças.

Navegue pelo histórico, conceitos e benefícios do ESM e explore como ele pode impulsionar a satisfação do colaborador e a eficiência organizacional. Com uma abordagem prática e um olhar atento para as tendências digitais e ágeis, ‘Jornada ESM’ serve como um guia indispensável para aqueles que buscam transformar seus processos de negócios através do ESM. Leitura obrigatória para líderes, gestores e profissionais que buscam entender e aplicar os princípios do ESM no mundo digital e ágil de hoje.

A Jornada Colaborativa

Era uma vez um professor universitário que sonhava lançar um livro quando finalizou o mestrado em 2006. O sonho começou a ser concretizado em 2017 com o livro “Jornada DevOps”, mas alguns obstáculos travaram sua evolução após a escrita de três capítulos.

 Em setembro de 2018, durante sua palestra na PUC Minas, surgiu um click: “Será que outras pessoas apaixonadas por DevOps ajudariam com a escrita colaborativa?”

 Dezenas de colaboradores aceitaram o convite e o livro foi lançado para 350 pessoas no dia 06 de junho de 2019 no Centro de Convenções SulAmérica, no Rio de Janeiro.

A escalada dos times gerou novas amizades, aprendizados, doação de R$ 502 mil para instituições com o lançamento de 33 livros e sonhamos transformar mais vidas com a inteligência coletiva e o apoio de empresas amigas.

Antonio Muniz

Fundador da Jornada Colaborativa, curador de 30 livros e CEO Advisor 10X.

 Renê Chiari e Thiago de Marco

Líderes do time organizador do livro, curadoria e revisão técnica.

COAUTORES

Andreia Rodrigues Azevedo

Antonio Muniz

Caio César Nascimento Rezende

Cibele Soledade de Aguiar Souza

Cíntia Simões de Oliveira

Clara Érica Takayama de Castro

Claudia Marquesani

Daniel Fabiciack

Danielle Silva Dunder

Fernando Marana de Alencar

Hermann Rego

Islan Gomes

Jaine Garcia Rodrigues Santos

Janilton Luz

Jorge Ahicart Perlas

José Bittencourt Filho

Luiz Epaminondas Monteiro

Luiz Fernando Cavalcanti dos Santos

Maria Fernanda Travassos de Novaes

Patricia Francezi de Lima

Raphael da Costa

Renê Chiari

Thiago de Marco

Tiago Krommendijk