PENGARUH KEMAMPUAN SUMBER DAYA MANUSIA, KOMUNIKASI ORGANISASI DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KINERJA PENYELENGGARAAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU DI KECAMATAN (PATEN) DI DAERAH
Penulis : F. ANGGUN S.
Ukuran : 14 x 21 cm
ISBN : 978-623-96866-4-2
Terbit : April 2021
www.guepedia.com
Sinopsis :
Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Terpadu di Kecamatan (PATEN) merupakan salah satu bentuk inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan SDM, komunikasi organisasi, dan fasilitas kerja, baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kinerja PATEN di Daerah. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sasaran penelitian ini adalah aparatur Pemerintah Kecamatan di Daerah, khususnya terlibat dalam penyelenggaraan PATEN.
Hasil penelitian penulis menunjukkan bahwa kemampuan sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja PATEN di Daerah. Komunikasi organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja PATEN di Daerah. Fasilitas kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja PATEN di Daerah. Kemampuan sumber daya manusia, komunikasi organisasi, dan fasilitas kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja PATEN di Daerah.
Masukan dan saran atas hasil penelitian ini kepada pemerintah Daerah adalah Perlu adanya reward atau penghargaan bagi petugas PATEN di Kecamatan yang berprestasi dalam meningkatkan kemampuannya dalam melaksanakan tugas dalam memberikan pelayanan PATEN, Perlu adanya sosialisasi dalam penyelenggaraan PATEN di masing-masing kecamatan atau di setiap desa agar masyarakat lebih mengetahui tentang PATEN, perlu penambahan atau peningkatan pengetahuan dan keterampilan staf seperti melalui diklat, perlu peningkatan sarana prasarana pelayanan seperti dalam bentuk ruang pelayanan yang nyaman dengan adanya fasilitas loket pelayanan yang baik, ruang tunggu yang nyaman, pendingin ruangan dan sarana prasarana yang berpihak pada masyarakat yang berkebutuhan khusus.
Buku ini sangat layak untuk menjadi referensi para akademisi dan praktisi di negeri ini.
www.guepedia.com
Email : guepedia@gmail.com
WA di 081287602508
Happy shopping & reading
Enjoy your day, guys
