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Dienstleistungsmarketing
Heribert MeffertManfred Bruhn
其他書名
Grundlagen - Konzepte - Methoden
出版Springer-Verlag, 2013-04-18
主題Business & Economics / Marketing / GeneralBusiness & Economics / Sales & Selling / GeneralBusiness & Economics / Advertising & Promotion
ISBN33229454139783322945419
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=YDOcBgAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
EBookSAMPLE
註釋Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen. Zahlreiche Fallbeispiele geben die Möglichkeit, sich aktiv mit den Problemen des Dienstleistungsmarketing auseinanderzusetzen. Die Überarbeitungen und Erweiterungen in der 2. Auflage beziehen sich hauptsächlich auf eine stärker beispielhafte Darstellung der Informationsgrundlagen, neue Verfahren der Qualitätsmessung und neue Qualitätsmodelle im Qualitätsmanagement sowie die Kommunikations- und Personalpolitik.