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Le rôle du contexte et du niveau d'expertise des concepteurs de sites Web sur la prise en compte de contraintes

Aline Chevalier (enseignante chercheuse en psychologie cognitive ergonomique).)Université d'Aix-Marseille. Pôle psychologie et sciences de l'éducation

出版	2002
URL	http://books.google.com.hk/books?id=YsowOgAACAAJ&hl=&source=gbs_api

註釋

De nombreuses études montrent que les sites web sont souvent jugés difficiles d'accès et l'utilisation par les internautes-utilisateurs. En revanche, peu de travaux s'intéressent au fonctionnement cognitif des concepteurs de sites web. Or, nous défendons l'idée qu'étudier l'activité des concepteurs des sites et identifier les difficultés qu'ils rencontrent est indispensable à l'amélioration ergonomique de ces sites, en proposant notamment des aides aux concepteurs. Afin de contribuer à cette thématique, trois études expérimentales ont été conduites auprès de concepteurs de sites web. Nous avons étudié le rôle du niveau d'expertise des concepteurs et du contexte de la tâche à effectuersur la prise en compte orale et le respect, dans les maquettes réalisées, de contraintes liées au commanditaire et de contraintes liées à l'utilisateur. Dans le cadre de ces trois études expérimentales, nous avons fait varier le nombre et la nature des contraintes dans le cahier des charges attribué aux concepteurs. Les résultats montrent que les concepteurs expérimentés prennent en compte plus de contraintes que les novices. Plus précisément, on observe un effet du contexte de la tâche à effectuer sur les contraintes prises en compte. Dans un contexte d'évaluation, les concepteurs se focalisent principalement sur des contraintes liées à l'utilisateur, bien qu'ils n'identifient finalement peu de problèmes ergonomiques, présents dans la maquette à évaluer. Alors que dans un contexte de conception, on observe des différences dues au niveau d'expertise et au type de cahier de charges à satisfaire. En effet, lorsque le cahier des charges comporte seulement des contraintes liées au commanditaire ou ne comporte aucune contrainte, tous les concepteurs, y compris les novices, se focalisent dans leur maquette sur le respect des contraintes liées au commanditaire, au détriment des contraintes liées à l'utilisateur, qu'ils ont prises en compte oralement. [...]