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DLM. Dienstleistungsmanagement. Douglas-Stifungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement

其他書名	Sabine Fließ. Management von Dienstleistungsprozessen
出版	Fernuniv., 2003
URL	http://books.google.com.hk/books?id=ZoziMgEACAAJ&hl=&source=gbs_api