登入選單
返回Google圖書搜尋
Das Telefonbuch
Agathe Gandaa
其他書名
Alles, was Sie über professionelles Telefonieren wissen müssen
出版BoD – Books on Demand, 2019-01-30
主題Business & Economics / Marketing / GeneralBusiness & Economics / Advertising & Promotion
ISBN38676487279783867648721
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=_O6FDwAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
EBookSAMPLE
註釋Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich oft unerwartete Hürden. Das Telefonbuch beantwortet praxisnah die Frage, wie Sie berufliche Telefonate effektiv, lösungsorientiert und ohne abgedroschene Phrasen führen. Sie erfahren, wann das Telefon als Kommunikationsmedium zeitgemäß ist, und wie Sie auch kniffelige Situationen telefonisch lösen können. Sie verbessern mit einfachen Übungen Ihre Stimme, umgehen elegant Fettnäpfchen und wissen, wie Sie mit Struktur und einer geschickten Fragetechnik zum Ziel kommen. Tipps und bewährte Gesprächsleitfäden erhalten Sie u.a. für die Themen Umgang mit Reklamationen, Kundenrückgewinnung sowie Cross- und Upselling.