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Dienstleistungsmentalität

Holger Luczak

出版	Springer Berlin Heidelberg, 2000
主題	Business & Economics / Management
ISBN	35406542679783540654261
URL	http://books.google.com.hk/books?id=_fSykQEACAAJ&hl=&source=gbs_api

註釋

In diesem Buch wird der Zusammenhang zwischen dem Unternehmenserfolg und einer ausgeprägten Dienstleistungsmentalität hergestellt. Die Autoren zeigen hierzu die Bedeutung der Dienstleistungsmentalität sowie deren Teilaspekte und Auswirkungen auf. Auf dieser Grundlage wird gezeigt, welche Maßnahmen und Instrumente zur gezielten Gestaltung der Unternehmenskultur herangezogen werden können, um die Dienstleistungsmentalität zu fördern. Sie bieten Unterstützung bei der Identifizierung unternehmensspezifischer Handlungsfelder und geben Handlungsempfehlungen und Methoden zur Verbesserung der Dienstleistungsmentalität im Unternehmen.