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Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile
出版MI Wirtschaftsbuch, 2004-07-26
主題Business & Economics / Marketing / General
ISBN38641619759783864161971
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=b8uuEAAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
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註釋Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Geht's dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickeln. Forschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien.