حظيت جودة الخدمات الصحية باهتمام أكبر من غيرها من الخدمات نظراً لتعلق الأمر بصحة وحياة الإنسان، الذي يعتبر العنصر الأساس والفعال في أي عملية تقدم وتنمية وهو هدفها الأساس، وتأثير مستوى الخدمات الصحية على كافة نواحي الحياة الاقتصادية والصناعية والاجتماعية لأي مجتمع.
وتعمل المنظمات بشكل عام من خلال سياسات مختلفة، وقرارات تسعى عبرها إلى تحقيق أداء فعّال وإنتاجية عالية، وتقوم المنظمات بتصميم سياساتها وتخطيط برامجها، وتوفر وسائل الاتصال المناسبة لتنفيذ هذه البرامج والسياسات؛ وتبرز أهمية التأكد من صحة تطبيق هذه الاستراتيجيات والمُعبر عنها بالسياسات والبرامج، والتأكد من سلامتها، دون التقييم الدائم والمستمر لأداء هذه المنظمة بشكل دائم ومستمر.
وبالتالي فان الجهد الذي يبذله العاملون يعمل على رفع روح الفريق وارتفاع معنويات العاملين، وتطور مهاراتهم وعليه تستحق جهودهم التقدير والمكافأة. فالقوى العاملة المخططة والمدربة تسهم عادة بصوره جيدة في تسيير العمل, ومن ثم تنمية الاقتصاد الوطني وتقدمه.
