Рассматриваются вопросы и подходы к менеджменту в сфере сервиса, а также

к менеджменту как самостоятельному виду профессиональной деятельности. Уделено внимание основным функциям менеджмента, таким как планирование, организация и координация, мотивация и стимулирование, контроль и учет. Особое место отведено информационному обеспечению менеджмента, разработке и реализации управленческих решений, а также вопросам лидерства, власти и управления конфликтами.

Соответствует ФГОС ВО 3+.

Для студентов вузов, обучающихся по сервисным специальностям и направлениям.