| 其他書名 | uma oportunidade para estreitar o relacionamento entre consumidores e empresas? |
| 出版 | Escola de Administração de Empresas de São Paulo, Fundação Getulio Vargas, Núcleo de Pesquisas e Publicações, 1999 |
| URL | http://books.google.com.hk/books?id=dg1GAAAAYAAJ&hl=&source=gbs_api |