En el imaginario social, se ha extendido la idea de que la

expansión global de las Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones (TIC) mejorarán las condiciones de vida del

mundo actual. En cierta manera esa afirmación es verdadera,

debido a que las TIC proveen de una serie de herramientas que

permiten alcanzar un sinfín de metas.

Hacia finales del siglo pasado, Castells (1997) afirmó que

en la sociedad actual, la información, el conocimiento y las

TIC, se habían convertido en la fuerza productiva de ese siglo.

Al entrar el siglo XXI, la presencia de estos elementos ha

sido rotunda. En la actualidad son los elementos clave de una

economía global basada en el conocimiento.

Con respecto a las TIC, se ha demostrado que tienen un

potencial transformador para agregar valor no solamente a la

actividad económica, sino también a la organización social y

gubernamental (CEPAL, 2010). Tal es así, que Internet es hoy

en día un derecho para los individuos (OEA, 2011; NU, 2012),

esto es así debido al abanico de posibilidades de crecimiento

que ofrece en los diferentes sectores, principalmente para los

grupos más vulnerables. Por ejemplo, la UNESCO (2017)

afirma que Internet “encierra un enorme potencial para

el desarrollo. Suministra un volumen sin precedentes de

recursos para la información y el conocimiento y abre nuevas

oportunidades de expresión y participación”.