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Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen
Christian Bartsch
出版KIT Scientific Publishing, 2014-08-14
主題Computers / Languages / General
ISBN38664452459783866445246
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=gWisNh9PJu8C&hl=&source=gbs_api
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註釋Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.