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Feigenblatt oder Baum der Erkenntnis?
Kathrin JehleStephan Hill
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Messungen der Patientenzufriedenheit - Standortbestimmung und Ausblick
出版Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik SGGP, 2017-06-12
主題Medical / Hospital Administration & Care
ISBN39618989799783961898978
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=i6h4DwAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
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註釋Wer sich für Qualität im Gesundheits- und Sozialwesen interessiert kommt an Zufrieden-heitsbefragungen nicht vorbei. Nebst der für Spitäler obligatorischen Patientenbefragung des nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (Anq) existieren diverse Fragebögen, die in verschiedenen Institutionen verwendet werden. Dieses Buch gibt eine Übersicht zu aktuellen Erkenntnissen, Aktivitäten und Entwicklungen hinsichtlich Zufriedenheitsbefragungen in der Schweiz. Es kann als Orientierungshilfe für Fachpersonen aus Politik, dem Qualitätsmanagement von Institutionen im Gesundheits- und Sozialwesen sowie für weitere Interessierte dienen. zu Wort kommen Patienten und Patientenorganisationen, die Wissenschaft, Qualitätsorgani-sationen, Leistungserbringer, Berufsverbände, Krankenkassen, Kantone, weitere Interessens-gruppen sowie Befragungsdienstleister und Softwareanbieter.