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Multi-Channel-Retailing und Kundenverhalten
Silvia Zaharia
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wie sich Kunden informieren und wie sie einkaufen
出版BoD – Books on Demand, 2006
ISBN38993650899783899365085
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=iVbWAgPcnrYC&hl=&source=gbs_api
EBookSAMPLE
註釋Wie nutzen Kunden die Kanäle eines Multi-Channel-Retailers, um sich zu informieren und zu kaufen? Welche Faktoren prägen dieses Verhalten? Was erwarten die Kunden von den einzelnen Kanälen in den einzelnen Phasen ihres Einkaufs? Dies sind die wichtigsten Fragen, die sich Manager von Multi-Channel-Retailern stellen. Durch die Verbreitung des E-Commerce hat sich Multi-Channel-Retailing zu einem zentralen Marketing-Thema im Einzelhandel entwickelt. Mit der Kombination aus stationären Geschäften, Online-Shops und Versandkatalogen bieten Multi-Channel-Retailer den Kunden eine Vielzahl von Kontaktpunkten. Sie wollen damit die Bedürfnisse ihrer Kunden besser erfüllen.