PRESENTACiÓN ................................................................................................................... | 5 |
capítulo 1
iNTRoDUCCiÓN ................................................................................................................... | 7 |
capítulo 2
CoNTExTo y obJETivoS ................................................................................................ | 11 |
1. alcance ....................................................................................................................................... | 13 |
capítulo 3
ANáLiSiS DEL ESTADo ACTUAL DE LA PyME ESPAñoLA
y SUS NECESiDADES EN DiGiTALizACiÓN ................................................................ | 21 |
1. panorama para las pymes año 2015 .............................................................................. | 22 |
2. agenda digital 2015 .............................................................................................................. | 24 |
3. El mercado español de pymes en cifras ...................................................................... | 28 |
4. análisis de sus actividades económicas ...................................................................... | 30 |
5. visión de las pymes por número de empleados y facturación .......................... | 31 |
6. digitalización ............................................................................................................................ | 32 |
capítulo 4
CARACTERizACiÓN DE “LA PyME iDEAL” EN RELACiÓN CoN UNA ÓPTiMA
DiGiTALizACiÓN DE SU ACTiviDAD ............................................................................ | 93 |
1. soluciones Web ...................................................................................................................... | 96 |
2. social Business ........................................................................................................................ | 110 |
3. Medios de pago ...................................................................................................................... | 118 |
4. comercio Electrónico ........................................................................................................... | 125 |
5. Factura electrónica................................................................................................................ | 136 |
6. seguridad digital .................................................................................................................... | 142 |
7. posicionamiento Web .......................................................................................................... | 151 |
8. cloud computing ................................................................................................................... | 155 |
9. internet de las cosas ............................................................................................................. | 165 |
10. Big data ...................................................................................................................................... | 169 |
11. acciones basadas en conocimiento .............................................................................. | 174 |
| 4 |
12. Medición y seguimiento ...................................................................................................... | 175 |
13. Formación tic ......................................................................................................................... | 179 |
14. plataforma ofimática ............................................................................................................ | 182 |
15. seguridad lógica ................................................................................................................... | 186 |
16. utilidades ................................................................................................................................... | 186 |
17. comunicación .......................................................................................................................... | 193 |
18. Erp ............................................................................................................................................... | 197 |
19. crM .............................................................................................................................................. | 205 |
20. software Especializado ....................................................................................................... | 218 |
capítulo 5
ELAboRACiÓN DE UN CATáLoGo DE RECoMENDACioNES
PARA LA DiGiTALizACiÓN DE LA PyME ..................................................................... | 235 |
1. instrucciones de uso ............................................................................................................. | 238 |
2. Fichas sectoriales ................................................................................................................... | 246 |
bibLioGRAFíA...................................................................................................................... | 267