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王牌店长-经理十项全能训练
肖建中
出版北京大学出版社, 2005
ISBN73010834679787301083468
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=is4wAAAACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋作者针对目前零售店铺的现状,总结多年的培训及实战经验,从店铺的形象管理、商品管理、实效促销策划、顾客开发管理、沟通式员工管理以及信息情报管理等方面总结提炼出十项实战技能。本书侧重于店铺的管理实务,从销售服务技巧和经营管理技能方面提供实战指导.