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CRMの基本
坂本雅志
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出版日本実業出版社, 2014-11
主題Reference / General
ISBN453405226X9784534052261
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=mcHJoQEACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋CRMの必須知識を1冊に凝縮。直近の動向、トレンドを踏まえ、CRM導入のポイントを解説。