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Banken und Erlebnisorientierung
Kerstin Klaus
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Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive
出版Springer-Verlag, 2007-11-17
主題Business & Economics / Public FinanceBusiness & Economics / Management ScienceBusiness & Economics / Finance / GeneralBusiness & Economics / Marketing / GeneralBusiness & Economics / Industries / GeneralBusiness & Economics / Economics / GeneralBusiness & Economics / GeneralBusiness & Economics / Sales & Selling / General
ISBN38350951299783835095120
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=nbLWUkiCrPEC&hl=&source=gbs_api
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註釋Kerstin Klaus modifiziert das emotionspsychologische Verhaltensmodell von Mehrabian/Russell und entwickelt ein Kausalmodell zur Beschreibung der Kundenreaktion auf das Angebot von Finanzdienstleistungen in erlebnisorientiert gestalteten Filialen von Kreditinstituten. In einer empirischen Analyse überprüft sie die emotionalen und kognitiven Reaktionen der Bankkunden.