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El papel de la tecnologia en la prestacion de servicios y el logro de la Excelencia en el Marketing
Banu Anirudhram Parasuraman
出版EOI Escuela de Organización Industrial, 1999-01-01
主題Business & Economics / General
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=oTyRTmYpZO8C&hl=&source=gbs_api
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註釋

 Definición, medida y mejora dela calidad del servicio. El papel de la tecnología en la prestación de servicios.